E-Mail-Schulung: Schreiben, Ordner, Sicherheit

Vor-Ort-Schulung in Frankfurt am Main und nahe gelegenen Orten: E-Mails schreiben, beantworten und organisieren – mit Ordnern, Anhängen und einem sicheren Blick für Spam und Betrug.

Einstieg: Postfach und Programm verstehen

Kurzer Überblick über Posteingang, Ordner und die wichtigsten Bereiche im E-Mail-Programm.

Posteingang, Gesendet, Entwürfe und Papierkorb unterscheiden
E-Mail-Programm und Webmail unterscheiden
Ordner und Suchfunktion nutzen
Ansicht und Lesebereich einstellen
Typische Begriffe erklären (Betreff, Anhang, CC, BCC)

E-Mails schreiben: Antworten, Weiterleiten, Betreff

E-Mails so schreiben, dass Betreff und Aufbau passen und die Nachrichten schnell wiedergefunden werden.

Neue E-Mail schreiben, antworten und weiterleiten
Betreff sinnvoll formulieren
CC und BCC erklären und richtig verwenden
Signatur erstellen (Name, optional Telefon)
Anhänge hinzufügen (Fotos, PDF, Dokumente)
Große Anhänge besprechen (wenn Versand nicht klappt)

Ordner und Ablage: Ordnung im Postfach

Mit einer Ordnerstruktur bleibt das Postfach übersichtlich, und E-Mails lassen sich schnell wiederfinden. Ein Ablageprinzip festlegen, das zu Ihren Themen passt und im Alltag funktioniert.

Hauptordner anlegen (z. B. Rechnungen, Verträge, Familie, Arzt)
Ablageprinzip festlegen: Posteingang als Eingang, Ordner als Archiv
E-Mails verschieben, archivieren und gezielt wiederfinden
Suche und Filter nutzen (Absender, Betreff, Zeitraum, mit Anhang)
Newsletter und Werbung reduzieren (Abmelden, Regeln nutzen)
Doppelte Nachrichten und unnötige Ordner bereinigen
Speicherprobleme erkennen und Postfach entlasten (Postfach voll, große Anhänge sichern)

Spam und Betrug: Phishing-Mails erkennen

Betrügerische E-Mails (Phishing) und Spam erkennen, typische Warnzeichen prüfen und im Verdachtsfall richtig reagieren.

Spam, Werbung und Betrug unterscheiden
Absenderadresse und Schreibweise prüfen (Name vs. echte Adresse)
Links sicher prüfen (Zieladresse anzeigen, nicht direkt klicken)
Typische Maschen erkennen (Bank, Paketdienst, Konto gesperrt, Gewinn)
Anhänge und Dateitypen kritisch prüfen (ZIP, EXE, Makros)
Im Verdachtsfall richtig reagieren (nichts anklicken, nichts eingeben, Nachricht sichern)
Verdächtige Mails melden (z. B. dem Anbieter)

Im Internet-Einstieg geht es um sicheres Klicken und das Erkennen von Betrug.

Kontakte und Adressbuch

Ein gepflegtes Adressbuch spart Zeit und verhindert Fehler bei E-Mail-Adressen.

Kontakte anlegen, bearbeiten und sinnvoll benennen
Wichtige Angaben ergänzen (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Notizen)
Gruppen oder Verteiler anlegen (z. B. Familie, Verein), wenn gewünscht
Adressbuchsuche und Autovervollständigung nutzen
Dubletten erkennen und zusammenführen
Kontakte sichern oder übertragen, wenn ein Gerätewechsel ansteht

Üben am eigenen Gerät

Schulung mit Beispielen aus Ihrem Alltag, bis die Abläufe sitzen.E-Mails schreiben, beantworten und weiterleiten

E-Mails schreiben, beantworten und weiterleiten
Anhänge senden, empfangen und speichern
Ordner anlegen und E-Mails sinnvoll ablegen
Suche nutzen und Nachrichten schnell wiederfinden
Spam und Phishing erkennen und richtig reagieren

Wenn E-Mail am PC eingerichtet oder repariert werden soll, siehe Software-Service. Für Ablage am PC siehe Dateien und Ordner.

Termin bei Ihnen zu Hause nach Vereinbarung in Frankfurt am Main.
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